Copyright © 2010 Alessandro Sportelli.
A Facebook mi sono iscritto grazie al passaparola di amici (come un pò tutti… forse anche tu che leggi). Dal punto di vista personale mi ha entusiasmato fin dal primo giorno, dal punto di vista “professionale” inizialmente lo ritenevo poco adatto alle aziende. In realtà avevo (in parte) ragione dato che in seguito ho affermato più volte: “facebook non è delle aziende ma è delle persone“.
Il punto è proprio questo: il fatto che facebook sia delle persone non vuol dire che le aziende non ne possano trarre beneficio rispettando la natura stessa del social network. Il fatto che facebook sia delle persone non esclude che le aziende siano fatte di “persone”.
Ho cominciato dunque a farmi un’idea su come praticamente le aziende potessero trarne beneficio e mi sono accorto che alcune mie nozioni di web marketing e psicologia mi potevano essere di enorme aiuto. Ho cominciato a pensare al marketing su facebook come fosse un vero progetto ignorando tutto ciò che ritenego banale, come ad esempio la personalizzazione dei profili o l’uso di applicazioni. E’ la strategia a fare la differenza, non gli strumenti…
Per mesi non ho fatto altro che osservare attentamente come si comporta la gente su facebook e come la tecnologia di facebook non facesse altro che amplificare alcuni atteggiamenti del tutto naturali. Facebook è ad esempio l’unico social network in cui la gente passaparola anche non sapendo di passare parola. Questo è solo uno degli aspetti che lo rendono incredibilmente “diverso” ed ha contribuito al suo incredibile successo.
Ho osservato ed analizzato i motivi del successo di alcune aziende su Facebook accorgendomi che, gran parte delle volte, il successo non era davvero dovuto a Facebook ma alla popolarità di cui le aziende già ampiamente godevano (anche senza facebook).
Per farla breve, dopo più di un anno, ho capito che il marketing su facebook non è poi tanto diverso dal marketing tradizionale dal punto di vista dell’approccio: anche il marketing su facebook ha bisogno di esser progettato e non di certo improvvisato.
Il marketing su facebook necessità principalmente di:
- un’attenta analisi della domanda, del settore, della reputazione,
- definizione di obeittivi REALI (in base alle specifiche esigenze),
- perfetta comprensione delle dinamiche che regolano le conversazioni ed interazioni su facebook,
- dimestichezza nell’utilizzo degli strumenti a disposizione di aziende e professionisti,
- progettazione ed attuazione delle strategie,
- analisi dei risultati.
Cosa ha a che fare tutto ciò con la banale creazione di una pagina fan?
Probabilmente risulterò impopolare affermando che fare marketing su facebook non vuol dire creare una pagina fan! La personalizzazione della pagina fan ha un ruolo marginale ai fini del successo di una strategia. La pagina fan è certamente utile ma ciò che è davvero indispensabile è la strategia in funzione della quale va utilizzata.
Tutti hanno creato una pagina fan. Quanti hanno avuto successo?
Dopo aver compreso quale fosse il miglior approccio al marketing su facebook (che non si riducesse alla banale creazione di una pagina) ho cominciato a proporre, a chi mi richiedeva consulenza, per prima cosa la creazione di un progetto. Non è possibile fare marketing su facebook senza neanche capire quanti dei nostri potenziali clienti sono iscritti a facebook e quanti si interessano a ciò che offriamo!
La nota dolente è stata scontrarsi con una realtà che non era affatto pronta a percepire il valore ed il significato di ciò che offrivo per due principali motivi:
- Realizzare un progetto su misura può costare parecchio tempo e denaro e non tutti possono permetterselo (specie PMI e professionisti),
- I clienti continuavano a chiedermi qualcosa che avrei potuto dare senza grande sforzo ma che sapevo non avrebbe portato alcun beneficio. Non li ho accontentati (sono stato stupido? può darsi…). Colpa della diffusa disinformazione.
Potevo tranquillamente dare ciò che mi veniva chiesto senza batter ciglio ma purtroppo alla frase:”l’importante è esserci” rispondevo così:
Perdonami, quello nel bene e nel male sono io.
A questo punto della storia nasce Facebook Strategy. Nasce più precisamente da una domanda: “Come faccio a trasmettere alle aziende ciò che so riguardo la progettazione del marketing su facebook? Come posso risolvere il problema dell’alto costo di un progetto? Come posso risolvere il problema della diffusa disinformazione?”.
Se creo un corso online che riguarda il marketing su facebook risolvo il problema del costo di un progetto su misura. Si certo, facebookstrategy non può andar bene allo stesso modo per tutti ma almeno offro a tutti la possibilità di capire come funziona il marketing su facebook!
Se scrivo anche articoli che riguardano il marketing su facebook probabilmente riesco anche a ridurre col tempo (e tanta pazienza) il gravoso problema della disinformazione.
Questo è il risultato: http://www.facebookstrategy.it/