Intervista a cura di Andrea Boscaro di Pangora.com.

1) La tua lunga esperienza nel settore del web marketing ti ha portato ad affermare che per generare fiducia nell’utenza sia fondamentale una presenza strutturata sui social networks. Quali sono secondo te le tipologie di dialogo fra azienda e clienti che hanno più successo sul web?

Le tipologie di dialogo che hanno più successo nel web? Tutte. Ogni strumento è utilizzato da persone differenti per scopi differenti e con motivazioni differenti. Parliamoci chiaro… tutti amano parlare, tutti amano chiacchierare sia di pettegolezzi, sia di passioni, scambiare consigli, parlare male o bene di un prodotto/brand/azienda/politico. Partendo da questo semplice, ma per nulla banale, presupposto non ci resta che individuare i canali che i nostri clienti (fedeli e potenziali) preferiscono utilizzare per comunicare “tra loro” e fornirgli qualcosa di cui valga la pena parlare…….

La GT Conference è una conferenza gratuita organizzata da Giorgio Taverniti, Manager del Forum GT, sui temi del Web Marketing e SEO.

Il mio intervento riguarda il ruolo della “fiducia” come elemento di crescita dell’ecommerce.

Di seguito slide e video:

Ecommerce, tra conversioni e conversazioniView more presentations from Alessandro Sportelli.