Esistono 4 differenti livelli di conoscenza del Web Marketing e 4 differenti macro categorie di persone interessate a formarsi. In questo articolo spiego come individuare la tipologia di corsi che meglio si adatta alle proprie esigenze specifiche, anche in funzione dell’attività svolta.
Quando ho iniziato ad interessarmi di web marketing, all’inizio del secolo, la formazione specifica era quasi inesistente a parte un paio di corsi e un paio di eventi di aggiornamento durante l’anno. Libri di web marketing in Italia praticamente non esistevano e le università… ok lasciamo perdere :-).
Oggi la situazione è ben differente. È evidente come negli ultimi 10 anni sia cresciuta la “domanda” di corsi formazione di web marketing così come è cresciuto il numero di utenti connessi ad internet e il numero di aziende che in maniera più o meno efficace (o del tutto goffa) hanno approcciato il web per trarne vantaggio.
In questo articolo vorrei aiutare chi inizia ad interessarsi al web marketing a orientarsi nella maniera corretta in quello che ormai è un vero e proprio oceano di corsi, libri, eventi, blog, ecc.
In questo articolo non discuterò della qualità dei singoli corsi tenuti dalle numerose scuole di formazione esistenti, ma cercherò di fare chiarezza sulle tante tipologie di corsi cercando di fare ordine nella testa di chi vuole intraprendere un percorso formativo/informativo. Spesso si tratta di ragazzi che frequentano scuole e università o neolaureati desiderosi di acquisire nuove competenze da poter spendere nel mercato del lavoro, oppure semplicemente imprenditori che vogliono orientarsi in questo mondo e comprenderne le basi, come elaborare una strategia e cosa e a chi delegare l’operatività.
In questo articolo farò finta che quasi tutti i corsi di web marketing attualmente esistenti siano di buona qualità, semplicemente perché per esprimere giudizi specifici, e poterli giudicare ad uno ad uno con cognizione di causa, dovrei conoscerli bene ed averne presa visione, ma così non è.
Nota bene: Non considero corsi di web marketing quei corsi venduti come opportunità di guadagno online a poveri disperati o a chi desidera sbarcare il lunario e arrotondare lo stipendio vendendo infoprodotti ridicoli o robaccia simile. Quelli sono corsi di “gonzo marketing” e non di web marketing, ottimi per chi è da sempre alla disperata ricerca di guadagno facile ;-). Se credi di esser tra questi, o attratto da questo tipo di corsi, questo blog non fa per te.
Fatte queste doverose premesse, torniamo a noi.
Corsi di web marketing: a chi interessano/servono?
Per comprendere come orientarsi nella scelta dei corsi di digital marketing dobbiamo innanzitutto distinguere 4 macro tipologie di persone a cui potrebbero interessare:
1. Studenti (scuola o università). L’esigenza degli studenti la maggior parte delle volte è acquisire nuove competenze strumentali alla ricerca di un posto di lavoro. Non parlo ovviamente degli studenti che aspirano a diventare imprenditori.
2. Dipendenti di azienda. Alcune aziende potrebbero voler svolgere al proprio interno alcune specifiche mansioni, come ad esempio la manutenzione dei siti web e la realizzazione di campagne su Facebook e Google. Per questa ragione decidono di “formare” alcuni dipendenti all’utilizzo di alcuni specifici “strumenti” di web marketing.
3. Operatori del settore (freelance o dipendenti e dirigenti di agenzie web). Supponendo sappiano già fare il proprio lavoro (se non sono appena nati), spesso l’esigenza degli operatori del settore è rimanere il più possibile aggiornati sulle novità – all’ordine del giorno – relative soprattutto agli strumenti di web marketing e la loro evoluzione futura.
4. Imprenditori (o manager). Questa categoria si differenzia dalla 1 e la 3 semplicemente perché rappresenta il “cliente” delle agenzie e il futuro cliente degli studenti (che desiderano diventare professionisti del settore).
Si tratta di persone che hanno esigenze e problemi molto diversi ed è questo il principale motivo per cui dovrebbero scegliere corsi di web marketing differenti o dovrebbero almeno scegliere con maggior cognizione di causa. Lo so che in giro dicono che alcuni corsi sono praticamente per TUTTI, ma io non posso farci nulla :-).
Ciò che accomuna le prime tre categorie (studenti, dipendenti e operatori del settore) è l’esigenza di acquisire competenze (di base, avanzate, approfondimenti o aggiornamenti) nel minor tempo possibile. Questo perché online esiste già un’enormità di materiale gratuito riguardo all’utilizzo di strumenti di web marketing che permette di muovere i primi passi da autodidatta e azzardare le prime esperienze.
Il problema è che il materiale è tanto, frammentato e talvolta non proprio affidabile. Fare un corso di marketing online o leggere un libro (quando di buona qualità) significa acquisire una base “ordinata” di conoscenze sfruttando ciò che gli altri hanno imparato in mesi o anni di esperienza in un ambito come quello del web marketing che prima di 20 anni fa praticamente non esisteva. In sintesi, buoni corsi e libri permettono di risparmiare tempo ma allo stesso tempo, bada bene, certamente non trasformano magicamente chiunque in un esperto. Ciò che caratterizza l’esperto è un mix di nozioni e lunga esperienza, non di certo il numero di corsi fatti.
L’esigenza dell’imprenditore è invece un po’ diversa. L’imprenditore ha l’esigenza di capire quale strategia di web marketing può meglio adattarsi alla propria azienda e al processo di acquisto tipico dei propri clienti. Ha l’esigenza di capire come è meglio investire il proprio denaro. A differenza delle altre categorie, non ha l’esigenza di diventare esperto nell’uso di alcuni strumenti di web marketing visto che ne può delegare l’uso a chi di competenza (sia interno sia esterno all’azienda) e ad esempio cercare un “ConnectionManager” certificato su www.wmi.it. Ha invece l’esigenza di diventare esperto nell’elaborazione e controllo della strategia di web marketing della propria azienda e di esser supportato nella fase di implementazione (o delegarla e monitorarla).
Per comprendere quali corsi meglio si adattano a queste categorie è indispensabile introdurre un argomento nuovo in questo ambito, di cui parlo per la prima volta in questo blog: i 4 livelli di conoscenza del web marketing.
I 4 livelli di conoscenza del web marketing e i relativi corsi.
I 4 livelli di conoscenza del web marketing possono essere sintetizzati in:
1. Strumenti web. Parliamo di motori di ricerca e relativo posizionamento, social network, siti di ecommerce, blog, landing page, email, servizi di invio email, campagne pay per click, campagne di affiliazione, strumenti di analisi dei risultati, ecc. Questi “strumenti” o canali devono essere scelti in funzione di strategie e tattiche predefinite e non sono fini a se stessi.
Per chi, come gli studenti, desidera acquisire nuove competenze professionali e lavorare nel settore del web marketing è indispensabile imparare ad utilizzare gli strumenti web e, ancor meglio, specializzarsi nell’uso di alcuni di questi. Gli strumenti non sono di certo ultimi per importanza, ma sono semplicemente ultimi nella pianificazione della strategia.
Gli strumenti non sono la strategia e il loro utilizzo può essere delegato ad agenzie e professionisti del settore come quelli presenti su www.wmi.it. Il 90% dei libri e dei corsi di formazione in web marketing attualmente esistenti spiegano l’uso degli strumenti web. Anche i cosiddetti master di web marketing (quelli di cui ho potuto visionare i programmi) non sono altro che un insieme di corsi (moduli) che spiegano l’uso (base o avanzato) di strumenti. Il numero di corsi di web marketing è davvero enorme ed è difficile riuscire ad orientarsi se non ascoltando il parere di chi in precedenza ha seguito corsi di determinate scuole e enti di formazione.
Tra i più noti organizzatori di corsi e eventi di settore nel panorama Italiano segnalo i miei amici Jacopo Matteuzzi e Simone Grossi che dirigono la Studio Samo, particolarmente attiva nell’organizzazione di corsi online e in aula per chi intende acquisire nuove competenze tecniche specifiche, quindi studenti, dipendenti e aspiranti operatori del settore (http://www.studiosamo.it ) e Giorgio Taverniti, Cosmano Lombardo e Andrea Pernici che dirigono il team della Search On Media Group (https://www.searchon.it), punto di riferimento da più di 10 anni per i più importanti eventi di aggiornamento e corsi specifici per operatori del settore e agenzie di web marketing.
2. Tattiche. Sono azioni specifiche, definite dalla strategia, che vedono l’utilizzo sinergico di particolari strumenti al fine di raggiungere obiettivi “intermedi”. In altre parole sono i pezzi che compongono il puzzle per arrivare all’obiettivo finale. Ad esempio, la cosiddetta “lead generation” (cioè acquisizione di “potenziali clienti”) è una tattica i cui effetti (lead: potenziali clienti) sono facilmente misurabili. Alla lead generation seguirà l’implementazione di altre tattiche come ad esempio l’appuntamento/trattativa offline, la telefonata al fine di chiudere la vendita, o ad esempio delle azioni di mail marketing al fine di generare una transazione online. I migliori corsi sugli strumenti di web marketing comprendono dei moduli che trattano anche questi aspetti.
3. Strategia. Definito l’obiettivo dell’azienda, la strategia è l’insieme delle tattiche che sono necessarie al suo raggiungimento. E’ il tipico caso dei cosiddetti “sistemi” di acquisizione clienti specifici per alcune tipologie di aziende. Le aziende tra loro simili possono in alcuni casi partire da una strategia già sperimentata e collaudata in precedenza da altre imprese dello stesso settore (visto che i processi di acquisto dei clienti per determinati prodotti potrebbero presentare importanti similitudini). La stessa strategia non può però essere utilizzata per aziende tra loro differenti, che vendono prodotti diversi e operano in settori diversi, poiché i clienti non acquistano allo stesso modo e potrebbero non funzionare ugualmente bene.
Mi auguro che col tempo nascano sempre più corsi di web marketing verticali poiché è molto più semplice e meno dispendioso per un’azienda/imprenditore applicare una strategia che si è dimostrata con i fatti efficace e già rodata da altre aziende del proprio settore, piuttosto che elaborarne una da zero. È a livello strategico che l’imprenditore o manager dovrebbe effettuare la propria formazione. È necessario innanzitutto individuare la migliore strategia per il proprio caso specifico, prima di preoccuparsi di quali strumenti utilizzare.
Per lo stesso motivo nelle pagine del motore di ricerca di professionisti di web marketing (www.wmi.it) si menzionano i settori di esperienza dei consulenti/agenzie.
4. Metodo. Quando per un determinato settore non esiste un sistema/progetto verticale caratterizzato da una o più strategie che si sono rivelate efficaci per tutte le aziende tra loro simili (come ad esempio centri estetici e ristoranti), il metodo serve ad elaborare la strategia da zero e si compone di 2 fasi: analisi ed elaborazione della strategia. Parliamo di analisi del mercato (domanda e concorrenza) e del processo di acquisto tipico dei clienti e, infine, elaborazione della strategia. Quando conosci il metodo sai che esistono diversi modi per raggiungere l’obiettivo e che sono scollegati dagli strumenti web specifici ma, soprattutto, non è la strategia che dipende dagli strumenti, ma l’esatto contrario.
L’imprenditore che è interessato a comprendere come ottenere vantaggi dal web e quindi quale strategia può adattarsi alla propria azienda, in assenza di un sistema/strategia già rodato e specifico per il proprio settore, non può che cercare un metodo che gli permetta di elaborare una strategia specifica, sempre che non voglia rischiare di spender tempo e denaro cercando di adattare la strategia del ristorante alla sua fabbrica di piastrelle, al suo studio legale, al suo negozio di abiti da sposa. Piastrelle e abiti da sposa si acquistano allo stesso modo? Non credo :-). Per questa ragione devono esser venduti online utilizzando strategie differenti. Attualmente in Italia il primo e più autorevole corso di web marketing strategico, che insegna il metodo per elaborare strategie, è il corso Web Marketing per Imprenditori (WMI).
Ora che conosci i 4 livelli di conoscenza del web marketing (che dall’1 al 4 rappresentano anche il mio personale percorso professionale) e se sei uno studente, o un dipendente, o un’agenzia/freelance o un imprenditore, puoi più facilmente comprendere che tipo di formazione può fare al caso tuo.
ATTENZIONE: Vorrei puntualizzare che non esistono regole ferree. Anche se sei un imprenditore, puoi interessarti all’utilizzo di alcuni strumenti se lo ritieni utile. Allo stesso tempo, se sei uno studente che intende specializzarsi nell’uso di alcuni strumenti, puoi interessarti ad aspetti strategici (anzi, sarebbe opportuno). Non esistono compartimenti stagni, ma certamente esistono delle priorità in funzione dei tuoi attuali obiettivi.
Nell’immagine della piramide in alto puoi infatti notare come la conoscenza tecnica e operativa sia più legata alla formazione sugli strumenti web e la conoscenza strategica e la pianificazione sia più legata alla formazione su strategie già rodate o sul metodo che permetta di elaborarne di nuove.
Tutti in teoria possono formarsi su tutto, per carità, ma è altrettanto vero che se il tuo obiettivo è fare impresa allora un corso di web marketing strategico è la tua priorità assoluta. Se il tuo obiettivo è creare una professione, essere assunto in ruoli operativi (tanto per iniziare), allora la tua priorità è imparare la basi per svolgere un mestiere e metterle in pratica facendo esperienza, sporcandoti le mani con l’operatività e imparando ad usare gli strumenti web e quindi un corso di web marketing “operativo” fa al caso tuo.
Spero riterrai utile questo articolo.
Alla prossima
Alessandro
Ciao Alessandro, penso sia inutile sottlineare che questo articolo sia a dir poco interessante 🙂
Ho una domanda, però: quando parli di progetti “verticali”, che intendi? Focalizzati su una specifica nicchia?
Si Riccardo, esatto.
Scopro adesso il tuo lavoro e sono già entusiasta di quanto sto leggendo!…Intanto Complimenti! Contenuti, grafica, parlar chiaro! E tanta, tantissima possibilità di poter acquisire quella conoscenza che vorrei approfondire sul web marketing! Con un po di imbarazzo scrivo di come da qualche tempo cerco di mettere insieme il mio blog su wordpress e da un paio di mesi sono un commerciale per Axelero. Credo che qui riuscirò a trovare quella formazione che “bramo” da un po! Per essere un blogger, per essere un consulente di web marketing! Ma sopratutto per essere PREPARATO su di un argomento che mi appassiona come pochi altri. Grazie ancora ed a presto! and
Grazie a te Andrea 🙂
Se permetti un consiglio: inizia leggendo “il succo del web marketing” 😉
Grazie mille per l’articolo è molto più chiaro della dispensa del prof di marketing,mi sarà molto utile per l’esame di venerdì